カスタマーサービスとサポート
どのようなカスタマーサービスとサポートチャネルを提供していますか? 変換結果について質問がある場合や技術サポートが必要な場合は、どのように連絡できますか? カスタマーサービスチームはプロフェッショナルで、タイムリーに問題を解決できますか? アドバンストユーザーまたはエンタープライズユーザーの場合、カスタマイズされたサービスまたはソリューションを提供しますか?
セキュリティとプライバシー
- アップロードしたファイルは変換プロセス中に暗号化されますか?
- ファイル変換が完了した後、元のファイルはサーバー上にどのくらい保持されますか?
- ファイル変換プロセス中に機密情報(個人を特定できる情報など)が公開されないようにするにはどうすればよいですか?
- 第三者がアップロードしたファイルや変換結果にアクセスできますか?
- アップロードしたファイルとその変換結果を削除する必要がある場合はどうすればよいですか?
- ファイル変換サービスは他の目的で私の個人データを収集しますか?
- 機密ファイル (医療記録、財務情報など) を取り扱う際に、どのような追加のセキュリティ対策を講じていますか?
- 当社のサービスがセキュリティ基準を満たしていることを確認するためのセキュリティ監査や第三者による検証はありますか?