現在、電話サポート サービスは提供されていません。電話でのコミュニケーションの方が直接的かつ効率的である場合もあることは承知していますが、大多数のユーザーにより良いサービスを提供し、リソースの割り当てを最適化するために、当社は電子メールを主なカスタマー サポート チャネルとして使用しています。
サポート チームへの連絡方法
サポート チームに連絡するには、当社の公式サポート メール アドレスに電子メールを送信してください (特定の電子メール アドレスについては、Web サイトのお問い合わせまたはサポート ページをご覧ください)。電子メールでは、発生している問題、変換するファイルの種類、試した解決手順 (ある場合)、および問題をより迅速に解決するのに役立つその他の情報を簡単に説明してください。当社のサポート チームは、できるだけ早くお客様に返信し、発生している問題の解決に最善を尽くします。
返信時間は遅れる場合がありますのでご了承ください。ただし、すべての電子メールをできるだけ早く処理し、問題が適切に解決されるようにしますのでご安心ください。
また、サポート チームに連絡する前に、当社の Web サイトの FAQ またはヘルプ ドキュメントをチェックして、お客様のニーズを満たす既製のソリューションがあるかどうかを確認することをお勧めします。これにより、時間を節約できるだけでなく、人間の介入が必要な問題をより効率的に処理できるようになります。